La franchise Les Bienveillants, spécialisée dans l’accompagnement à domicile des personnes âgées et en situation de handicap, annonce une étape majeure dans sa stratégie de croissance. Le groupe Oui Care, leader français des services à domicile dont elle est une filiale, a nommé un nouveau duo à la direction pour accélérer son développement : Sandrine Collin, en tant que Directrice déléguée, et Jérôme Le Gall, au poste de Directeur des opérations. Cette nouvelle gouvernance confirme l’ambition de la marque de s’implanter sur l’ensemble du territoire français via le modèle de la franchise, un choix stratégique face à l’essor du marché de la dépendance.
Un tandem d’experts pour le développement du réseau
Le choix de ce tandem s’appuie sur une complémentarité d’expertises, essentielle pour structurer et animer un réseau de franchise dans le secteur sensible des services à la personne.
Sandrine Collin est une figure reconnue du secteur, apportant sa solide connaissance du management et de la structuration de réseaux dans le champ du handicap et de la dépendance. Elle dirigeait déjà la filiale France Présence et met désormais son engagement au service de l’enseigne Les Bienveillants. Comme elle le précise, elle est honorée de cette confiance accordée par Guillaume Richard, le PDG du groupe Oui Care, et voit dans cette aventure l’opportunité de « permettre à des personnes passionnées de se lancer en franchise dans un secteur plein d’humanité et de sens ».
À ses côtés, Jérôme Le Gall rejoindra l’équipe le 1er octobre. Fort d’une expérience significative dans l’animation et le développement de réseaux de franchise, notamment acquise chez Petits-fils, il apportera le savoir-faire franchise nécessaire pour guider les futurs entrepreneurs vers la réussite.
La franchise, un modèle adapté à une demande sociétale forte
Déjà présente avec six agences (cinq en Île-de-France et une à Nice), Les Bienveillants entend capitaliser sur son modèle mandataire. Ce dernier privilégie une relation de confiance et directe entre les bénéficiaires et les intervenants, un gage de qualité pour un public fragile.
L’offre de franchise s’inscrit en pleine adéquation avec les enjeux sociétaux actuels. Le vieillissement de la population et le souhait croissant des personnes dépendantes de rester vivre à domicile créent un marché en plein essor. En rejoignant Les Bienveillants, les futurs franchisés intègrent un secteur à la fois porteur économiquement et à fort impact social. Ils bénéficient de l’expérience du groupe Oui Care et d’un accompagnement complet (formation, suivi, outils de gestion).
Des ambitions de développement claires et chiffrées
Les ambitions affichées par la nouvelle direction sont particulièrement fortes. Après quatre ouvertures d’agences concrétisées en 2025 et quatre autres en cours de signature, l’objectif à deux ans est d’atteindre 50 agences constituant le réseau de franchises Les Bienveillants.
Les services proposés par l’enseigne, dont la mission remonte à sa création en 1993, sont variés et sur-mesure. Ils vont de l’aide au lever et au coucher, aux courses, à l’entretien du domicile et à la garde de nuit, incluant aussi le soutien moral et les moments de partage et d’écoute. Cette approche globale est cruciale pour préserver l’autonomie des clients (personnes âgées, en situation de handicap adultes et enfants, ou malades) qui souhaitent rester dans leur foyer. En ayant déjà servi plus de 10 000 familles, l’enseigne est prête à passer à la vitesse supérieure grâce à ce nouveau souffle managérial.
