Le marché du tissu en France a connu des fluctuations importantes ces dernières années. Après une période faste due aux confinements, propice à la décoration intérieure, le secteur a fait face à un contexte plus délicat, marqué par des fermetures d’enseignes. Dans cet environnement exigeant, la franchise Mondial Tissus, en tant qu’acteur du marché, dont le volume d’affaires s’élève à 148 millions d’euros avec 120 magasins, a mis en œuvre un plan d’actions rigoureux. L’objectif est double : améliorer la productivité, notamment par la renégociation des loyers, et poursuivre les investissements stratégiques, tant pour le réseau de magasins que pour le digital, afin de maintenir sa position et d’attirer de futurs franchisés et porteurs de projet.
L’intelligence Artificielle, moteur d’une expansion à l’international
L’un des leviers de croissance majeurs pour l’enseigne est l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans son développement en ligne. Pour le dirigeant l’activité e-commerce était modeste en France, en Belgique et en Allemagne il y a un an. Grâce à l’IA, qui a facilité la localisation des sites et l’accélération des lancements, Mondial Tissus est désormais présent dans neuf pays, incluant les Pays-Bas, la Suède, l’Italie et la Suisse. Pour assurer le service client sur ces nouveaux marchés, l’enseigne a opté pour le recrutement d’une seule personne native par pays. Ce développement ambitieux doit permettre au web de représenter 15 % du chiffre d’affaires global prochainement, contre environ 10 % actuellement.
Diversification de l’Offre et Lancement d’une Marketplace
Parallèlement à cette expansion numérique, le groupe a enrichi son offre. Le lancement d’une marketplace a permis d’ajouter près de 100 000 produits au catalogue. Ce modèle économique est jugé intéressant par Bernard Cherqui car il permet de proposer l’intégralité des catalogues des partenaires, y compris des offres de niche, sans supporter de coûts de stocks supplémentaires. L’offre de machines à coudre a également été élargie au-delà de la marque Singer. Le président de l’enseigne considère cette diversification non seulement comme un outil commercial, mais aussi comme un atout marketing puissant pour la notoriété de la marque.
Les Magasins, Cœur de la Stratégie d’Attractivité
Malgré la forte poussée du digital, le réseau de magasins reste central. Avec ses 120 points de vente, la franchise Mondial Tissus estime que le potentiel pourrait atteindre 150 unités, un développement qui sera ajusté en fonction de la reprise économique. Pour renforcer l’attractivité de ses magasins, la direction mise sur des initiatives originales plutôt que sur une politique de promotions excessives. L’opération « Slow Création », dont la première édition a rassemblé 1 400 participants, illustre cette démarche. Cette initiative, qui a notamment mobilisé le vote de 21 000 personnes pour la finale en ligne, cherche à combiner notoriété de la marque et augmentation du trafic en magasin (drive-to-store). Bernard Cherqui voit dans « Slow Création » un mouvement en opposition à l’ultra fast fashion, articulé autour de trois piliers fondamentaux de l’ADN de l’enseigne : la conscience écologique, la maîtrise du budget et l’accomplissement personnel, des valeurs clés pour les consommateurs actuels. Ce sont ces réflexions stratégiques qui permettent à Mondial Tissus d’attirer ses clients et ses futurs franchisés durablement.
