La franchise O2 se distingue à nouveau en décrochant pour la troisième année consécutive la certification AFRC 100% France, décernée par l’AFNOR. Cette reconnaissance met en lumière le professionnalisme des 120 collaborateurs du service de relation client basé au Mans. Leur engagement quotidien garantit un accompagnement de qualité, illustrant l’expertise et le sérieux de l’entreprise dans la gestion de sa relation client.
Une reconnaissance méritée pour O2 et son engagement 100 % français
Depuis 1996, la franchise O2 s’affirme comme acteur incontesté des services à la personne en France. En s’appuyant sur un réseau de près de 600 agences et plus de 16 000 collaborateurs, l’enseigne accompagne quotidiennement 95 000 familles. Elle propose une offre diversifiée incluant le ménage, la garde d’enfants, l’aide aux seniors, le soutien aux personnes en situation de handicap, ainsi que des services de jardinage et de bricolage.
Ainsi, pour la troisième année consécutive, O2 confirme son excellence en relation client en obtenant la marque de garantie AFRC 100% France. Attribuée par l’AFNOR, cette distinction valorise la qualité du service client centralisé au siège de l’entreprise, situé au Mans. Il est à noté que chaque jour, 120 collaborateurs s’engagent à offrir une expérience client irréprochable.
En effet, chez O2, l’accompagnement des familles repose sur une prise en charge locale et personnalisée, assurée par des équipes en France. Cette organisation privilégie l’écoute, la réactivité et la bienveillance, garantissant un service fluide et adapté aux attentes spécifiques des clients. Une véritable contribution à leur qualité de vie.
D’autre part, la franchise O2 s’affirme comme un acteur engagé dans l’économie locale avec plus de 16 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français. Le label AFNOR, obtenu par l’entreprise, reflète cette volonté de soutenir l’emploi local et de renforcer le dynamisme des territoires, à contre-courant des tendances de délocalisation.
Jean-François Auclair, Directeur Général de la marque O2, déclare :
« C’est une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien. Cela confirme que le mieux-vivre passe par un service de proximité et une attention portée à chaque interaction avec nos clients. En tant qu’entreprise à mission, nous restons mobilisés pour offrir toujours plus d’humain et de sens. »
Dans un secteur marqué par une forte croissance et des attentes élevées en matière de qualité, O2 se démarque par son modèle 100 % local et certifié. Grâce à cette approche, l’entreprise propose un service client humain et accessible, répondant précisément aux besoins des familles.
