Depuis le 16 mars 2026, le paysage des services à la personne à Orléans s’enrichit d’une nouvelle structure spécialisée. La franchise Les Bienveillants annonce l’ouverture d’une agence dédiée à l’accompagnement des publics fragiles, située au cœur de la cité johannique. Ce projet est porté par Yves Le Riguer, un entrepreneur de 49 ans dont le parcours est marqué par une immersion profonde dans le secteur social et médico-social. Cette nouvelle implantation vise à répondre aux besoins croissants de soutien à domicile pour les seniors et les personnes en situation de handicap, qu’il s’agisse d’adultes ou d’enfants.
Un parcours dédié à l’humain et à l’éducation
Le dirigeant de cette nouvelle unité du réseau affiche un profil d’expert. Diplômé éducateur spécialisé en 2006, il a forgé ses premières expériences à Nantes dans l’éducation populaire avant de devenir éducateur de rue en Île-de-France. Yves Le Riguer explique que, durant cette période, son outil de travail principal était sa capacité à aller vers les autres pour tisser des liens solides et comprendre les attentes réelles du terrain. Après dix ans dans l’aide sociale à l’enfance, il a évolué vers des fonctions de direction en foyer de vie médicalisé à Orléans, affinant ainsi sa vision de l’accompagnement pour un public âgé de 20 à 75 ans.
Un concept fondé sur la proximité et la bientraitance
Pour son passage à l’entrepreneuriat, le choix de rejoindre l’enseigne Les Bienveillants s’est imposé par une convergence de valeurs. Le concept de la marque repose sur un accompagnement ultra-personnalisé, plaçant le bénéficiaire au centre du dispositif. L’objectif principal est de garantir le maintien à domicile dans le respect des habitudes de vie et de l’ancrage de la personne dans son quartier. Le franchisé souligne que la bienveillance n’est pas qu’un nom pour le réseau, mais une posture indispensable pour instaurer une relation de confiance avec des personnes vulnérables. Cette approche se traduit par une écoute active des souhaits des bénéficiaires et une analyse rigoureuse de leurs besoins spécifiques.
“Lorsque je m’adressais à mes équipes, j’invitais les professionnels à veiller en permanence à établir une relation et une posture bienveillante vis-à-vis des personnes accompagnées. La bienveillance est pour moi une valeur essentielle dans la relation d’accompagnement de personnes en situation de fragilité. Cette posture doit ainsi favoriser et participer au bien-être de la personne dans sa maison. Évidemment, cela a fait écho lorsque j’ai cherché à entreprendre et a donc motivé ma décision de m’engager aux côtés du réseau Les Bienveillants.” Explique Yves Le Riguer
Développement économique et recrutement local
L’ouverture de cette agence Les Bienveillants participe dynamiquement à l’économie locale. À terme, la structure prévoit le recrutement d’une vingtaine de collaborateurs. Les profils recherchés sont variés : auxiliaires de vie, assistants de vie aux familles, aides médico-spécialisés, ou encore aides-soignants. Au-delà de l’expertise technique, le directeur d’agence accorde une importance capitale au bien-être de ses équipes, prônant un management basé sur le dialogue et la disponibilité. En favorisant l’emploi de proximité, l’enseigne Les Bienveillants s’assure une intégration durable dans le tissu social orléanais, tout en garantissant des prestations de haute qualité aux familles du secteur.
