L’édition 2024 de l’enquête annuelle de la franchise confirme une transformation profonde des attentes et des pratiques dans le secteur. Face à une demande croissante des consommateurs pour des produits locaux, responsables et éthiques, franchisés et franchiseurs adaptent leurs stratégies. Engagement environnemental, ancrage local et attention au bien-être des salariés s’imposent comme des priorités. Cette évolution dessine les contours d’un modèle de franchise plus durable, en phase avec les enjeux sociétaux actuels.
Franchise et éco-responsabilité : vers un modèle plus durable
L’enquête annuelle de la franchise 2024 révèle une évolution nette des attentes des consommateurs, des franchisés et des franchiseurs. Les enjeux environnementaux, sociaux et éthiques s’imposent au cœur des décisions d’achat et des stratégies d’entreprise.
Les Français privilégient de plus en plus les produits respectueux de l’environnement. Près de 93 % choisissent des enseignes soutenant la production locale. Plus de 80 % achètent bio ou éco-responsable. La seconde main attire également 77 % des consommateurs. Pour 81 % des Français, les commerçants doivent s’engager activement dans cette démarche. Un sur quatre est prêt à payer plus cher pour des produits durables. L’origine française ou locale influence aussi les choix d’achat, surtout chez les plus de 50 ans.
Du côté des franchisés, les critères éthiques deviennent prioritaires. Pour les nouveaux franchisés (moins de 5 ans d’activité), les valeurs du réseau et la politique RSE pèsent lourd dans le choix de leur enseigne. Deux franchisés sur trois ont mis en place des actions pour réduire leur impact environnemental sur l’année écoulée. Ce chiffre grimpe à 84 % dans les structures comptant 10 salariés ou plus.
Les attentes des clients en matière d’éco-responsabilité sont perçues comme croissantes par 80 % des franchisés. Ils observent aussi un intérêt accru pour les matières premières, les modes de fabrication et la cohérence des produits proposés.
Une dynamique locale soutenue par le modèle de la franchise
La franchise continue de jouer un rôle clé dans l’économie locale. 40 % des franchisés ont créé un ou plusieurs emplois dans les 12 derniers mois. L’optimisation des coûts reste un enjeu fort, mais la gestion des ressources humaines demeure une priorité pour 52 % des répondants.
Pour renforcer l’engagement social, 90 % des franchisés déploient des actions en faveur du bien-être au travail. Ils sont plus de la moitié à mieux prendre en compte les attentes des salariés et à améliorer leurs conditions de travail. Le soutien du franchiseur dans le recrutement est particulièrement marqué chez les jeunes franchisés.
Les franchiseurs confirment leur rôle dans la transition durable
Les franchiseurs prennent aussi la mesure des enjeux. Une grande majorité d’entre eux estime avoir un rôle à jouer dans la protection de l’environnement, le développement local et la défense des causes de société. L’attractivité des centres-villes reste un sujet, bien que moins prioritaire que l’an passé.
L’offre éco-responsable progresse : 81 % la proposent, 92 % l’envisagent. Néanmoins, elle ne représente qu’une faible part de leur chiffre d’affaires. 94 % souhaitent la développer. L’offre de seconde main se stabilise.
Les approvisionnements locaux gagnent du terrain : 79 % des franchiseurs privilégient les fournisseurs français, et 66 % favorisent les circuits courts. La réduction de l’empreinte écologique devient un axe stratégique : 93 % accompagnent leurs franchisés dans cette transformation, 82 % mettent en place des actions d’économie d’énergie, et 76 % visent à réduire les émissions de CO2.
Ce panorama montre que la franchise s’adapte progressivement aux grandes mutations économiques et sociétales. L’ancrage local, la responsabilité environnementale et les valeurs partagées deviennent des leviers clés de performance et de différenciation.
Découvrez
- Le premier chapitre de l’enquête : La franchise, un modèle qui séduit les jeunes entrepreneurs
- Le second chapitre : La franchise, un levier de solidarité économique
