Découvrez le premier chapitre de la 21e édition de l’Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire / FFF : La franchise, une dynamique collective face à la conjoncture
Les Français plébiscitent toujours les commerces de proximité
Malgré la digitalisation, 96 % des Français ont fréquenté un commerce de proximité en 2024, et 74 % l’ont fait régulièrement. Les critères les plus importants restent les prix compétitifs (74 %), la qualité des relations humaines (57 %) et l’origine locale des produits (50 %). Le télétravail influence aussi la consommation : plus de la moitié des télétravailleurs ont modifié leurs habitudes pour privilégier les commerces de proximité.
Un modèle de franchise résilient face à la crise
79 % des franchisés considèrent que le modèle leur permet de mieux résister aux crises économiques qu’un indépendant. Toutefois, l’inflation pèse : seuls 56 % estiment que leur réseau permet d’en amortir les effets, en forte baisse par rapport à 2023 (-26 pts). Pour s’adapter, les franchisés réduisent leurs coûts, ajustent leurs prix et renforcent leurs promotions.
Franchiseurs mobilisés et franchisés satisfaits
91 % des franchiseurs sont confiants en l’avenir et 87 % s’impliquent activement pour soutenir leurs réseaux. Ils agissent notamment sur les prix d’achat, les promotions et la prise en charge partielle des hausses de coûts. De leur côté, 88 % des franchisés sont satisfaits de l’accompagnement reçu.
L’innovation au cœur du développement
Les franchiseurs misent sur l’animation du réseau (90 %), la fréquentation des points de vente (88 %) et la formation (83 %). L’évolution des concepts (offres, process, design) porte ses fruits : 80 % constatent une hausse de chiffre d’affaires. Côté franchisés, 75 % renforcent la relation client, 67 % mènent des actions écologiques, 56 % diversifient leur offre ou rénovent leur point de vente.
Un modèle attractif et dynamique
92 % des réseaux ont ouvert au moins un point de vente en 2024. Le recrutement reste un enjeu majeur : 82 % des franchiseurs le priorisent, bien que 87 % rencontrent des difficultés. Pour y remédier, 70 % privilégient désormais le recrutement interne. Une fois intégrés, les franchisés bénéficient d’un accompagnement structuré, notamment via le coaching et la formation initiale.
