Arrivé à la direction de la franchise Nature & Découvertes fin 2024, Alain Keravec engage l’enseigne dans une phase de clarification stratégique. Dans un contexte de consommation plus sélective, la marque fait le choix de revenir à ses fondamentaux tout en accélérant sa transformation. Une ligne directrice assumée : renforcer l’ADN historique sans céder à l’immobilisme.
Nature & Découvertes : une trajectoire de Nature & Découvertes
Positionnée comme destination cadeau et bien-être, Nature & Découvertes structure désormais son développement autour de trois piliers : cohérence de l’offre, exigence sur les engagements et expérience client différenciante. Cette feuille de route, pensée sur deux ans, vise d’abord à rendre lisible la promesse de marque, en magasin comme en digital. L’enjeu n’est pas la rupture, mais l’alignement.
L’enseigne revendique une continuité forte sur ses engagements, notamment autour de la biodiversité et de la pédagogie. Présente depuis plus de trente ans via sa fondation, cette dimension n’est pas traitée comme un levier marketing, mais comme une colonne vertébrale structurante. Elle influence directement les choix produits, les critères d’achat et le discours en point de vente. Le sourcing reste volontairement exigeant, avec une approche pragmatique : produire là où cela est pertinent, sans renoncer aux standards sociaux et environnementaux définis par l’enseigne.
Côté offre, Nature & Découvertes assume une stratégie de renouvellement soutenu. Les nouveautés représentent près de la moitié de l’activité et progressent dans le chiffre d’affaires. Bien-être, beauté, saveurs : les catégories historiques évoluent, intégrant innovation et usages émergents, sans dilution du positionnement. Ce travail de sélection permanente implique des arbitrages. Tous les produits testés ne sont pas conservés. La marque privilégie ce qui fait sens pour ses clients, pas l’accumulation.
L’expérience client constitue l’autre levier clé. En magasin, le rôle des guides conseils s’affirme comme un marqueur différenciant. Expertise, démonstration, accompagnement : Nature & Découvertes capitalise sur l’humain pour créer de la valeur, là où d’autres misent sur la standardisation. Cette logique se prolonge sur le digital, avec un travail approfondi sur le parcours client, la lisibilité de l’offre et l’omnicanalité. Le digital pèse environ 20 % de l’activité, mais reste un chantier prioritaire.
L’enseigne n’ignore pas les évolutions de la consommation. Les clients observent davantage, comparent, arbitrent. Pour autant, la recherche de plaisir, de sens et de cadeaux utiles demeure centrale. C’est sur cet équilibre entre exigence, désir et cohérence que Nature & Découvertes entend consolider sa trajectoire. Une stratégie de recentrage maîtrisé, plus que de diversification tous azimuts.
