VOYEZ LE REPLAY : Le e-commerce était en forte expansion avantlaCovid19 mais depuis février 2020le rythme s’accélère et nombreux sont ceux qui pensent inévitable la cohabitation entre e-commerce et réseau physique.
Oui, mais comment faire quand on a un réseau de franchise, c’est-à-dire que nous devons à la fois :
- penser à la rentabilité du franchiseur ET de ses franchisés
- ne pas oublier les termes du contrat qui nous lie aux franchisés et le faire évoluer dans la plupart des cas
- et surtout penser à la satisfaction client avant tout car tout ce qui sera « batard » nous tuera
Nous avons consacré le 9 MARS aux problématiques et bonnes pratiques en matière de cohabitation e-commerce et franchise.
Pour s’inscrire et voir le replay , c’est ici.
Programme du webinar (il a eu lieu le 9 MARS de 9.00 à 12.30)
08.45: Ouverture de la salle d’attente 09.00: Présentation de la matinée avec quelques chiffres présentés par Pierre Fleury dePF Marketing
09.05: Echanges entre franchiseurs sur les problématiques qu’ils rencontrent, les questions qu’ils se posent, leurs expériences et leurs projets. Partie confidentielle.
Animation par Jean Samper
10.30: Pause-café (non fourni, c’est un webinar)
10.40: Les aspects juridiques de la cohabitation entre e-commerce et franchise par Me Cécile Peskine du cabinet Link&a :
- L’encadrement juridique de la stratégie e-commerce du Réseau. Quels droits, Quels devoirs pour Franchiseurs & Franchisés dans le cadre de leur activité e-commerce ?
- Réseaux sociaux : quelles pratiques peuvent être mettre en œuvre pour permettre une harmonie au niveau du Réseau ?
- La stratégie de référencement internet: quelles règles applicables ?
11.20: intervention de prestataires et experts en matière dont:
La fidélisation : Un des apprentissages du contexte actuel est qu’il est essentiel de garder un contact client en ligne et hors ligne. Quelles sont les pistes pour que les deux se renforcent? Sujet traité par Bernard de Burlin de la solution de fidélisation client Joyn
11.35 environ : Le live commerce ou live shopping est une solution d’animation commerciale digitale par la diffusion de vidéos en direct intégrée à votre site E-Commerce. C’est un peu du télé-shopping 2.0. Une solution à intégrer dans votre parcours client. Sujet traité par Antoine Leclerc de Caast.TV.
11.50 environ : Dark Kitchen : Fermés les restaurateurs ont développé, grâce aux plateformes de commande et de livraison de repas, de nombreuses « dark kitchen » et de « marques virtuelles » qui ne sont vendues qu’en ligne. Ce phénomène explose. Comment faire cohabiter les restaurants ouverts au public et les dark kitchen : respect des exclusivités, restriction de ventes en ligne ? Quelles adaptations contractuelles pour les franchisés ? Quel développement hors réseau ? Par Me Jean-Baptiste Gouache.
12.10: Conclusion par Jean Samper
12.15: Fin
Conditions de participation au replay
- Gratuit pour les membres cotisants au FranchiseBusiness Club
- Petite participation de66€+20% tva pour les franchiseurs non cotisants.
NOTE IMPORTANTE : Il est aussi possible d’adhérer à partir de120€+tva 20% pour un an et vous bénéficierez de la gratuité pour participer aux ateliers et voir les replays. Il suffit d’adhérer avant de commander un replay, un webinar ou un atelier. Voir ici les conditions d’adhésion au club.
Nous remercions nos partenaires média: Toute La Franchise, Observatoire de la Franchise, ACFranchise, Afrique Franchise et Franchise.be .
